Política de frete

1. DA POLÍTICA DE ENTREGA

1.1 O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. E também pode ser agendado nos dias e períodos disponibilizados pela WONDERLEV. No caso de pedidos agendados, a WONDERLEV se reserva o direito de reagendar a entrega no caso de indisponibilidade dos produtos ou problemas de força maior. A WONDERLEV, usualmente, entregará os produtos no horário comercial, entretanto, poderá, dependendo da região com a qual teve origem o pedido, flexibilizar seus prazos de entrega, os entregando fora do horário comercialmente estabelecido.

1.2 A WONDERLEV utiliza transportadores terceirizados em todos os pedidos realizados a partir do website.

1.3 Ao realizar a compra, o CLIENTE se responsabiliza por receber em mãos a mercadoria no endereço de entrega informado, ou autorizar uma outra pessoa. Caso o CLIENTE esteja ausente no momento da entrega, fica acordado e subentendido que a portaria está liberada e pode receber em seu nome. 

1.4 É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo CLIENTE, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

1.5 Caso não haja atendimento à campainha, interfone ou similar, a WONDERLEV tentará contato pelo telefone preenchido no CADASTRO. Por serem produtos perecíveis e conforme necessidade de armazenamento a temperaturas negativas, não obtendo sucesso, a encomenda deve retornar à WONDERLEV.

1.6 A WONDERLEV responsabiliza-se a realizar apenas uma tentativa de entrega no local informado pelo CLIENTE. Caso não seja possível entregar o pedido na primeira tentativa, a nova entrega correrá única e exclusivamente às expensas do CLIENTE, o qual deverá alinhar, conforme o caso e necessidades da WONDERLEV, um prazo maior para o recebimento do pedido mediante pagamento do novo frete a ser realizado pelo CLIENTE por meio de depósito bancário. Além do pagamento do novo frete, deverá também ser efetuado o pagamento do frete de retorno do pedido até a WONDERLEV. O frete de retorno é calculado a partir da distância do endereço do CLIENTE até a base da WONDERLEV, com valor de R$1,50 por quilômetro. 

1.6.1 Para que seja realizada uma nova tentativa de entrega, o CLIENTE deve entrar em contato com o atendimento WONDERLEV por algum canal oficial (e-mail ou WhatsApp de atendimento) e solicitar a entrega em uma nova data disponível a ser avaliada pela WONDERLEV. Além disso, o cliente deverá arcar com os custos da nova entrega a ser pago por meio de depósito bancário à WONDERLEV.

1.6.1.1 Caso, na segunda tentativa de entrega, ocorra o mesmo problema, a WONDERLEV se dá o direito de cancelar o pedido do CLIENTE e estornar o valor do pedido deduzido de todos os custos tidos com todas as tentativas de entregas que falharam pelo não cumprimento das diretrizes aqui dispostas por parte do CLIENTE.

1.7 A WONDERLEV se isenta de responsabilidade em caso telefones preenchidos de forma incorreta nos dados cadastrais pelo CLIENTE.

1.8 A WONDERLEV não se responsabilizará pela integridade dos produtos após o aceite da entrega. Caso ocorra perda de integridade devido a problemas de manuseio, acondicionamento ou armazenamento incorretos após o aceite dos produtos, a WONDERLEV não se responsabilizará e não caberá troca ou devolução de produtos ou de valores pagos.

1.9 Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.

1.10 O valor do frete de entrega é calculado com base no local de entrega.